Изборни услуги – Проширете го изборот на транспортни услуги

Shipment Insurance can be arranged for express parcels, although some restrictions and limitations may apply. These will depend on the destination and contents of the shipment.

DHL’s Shipment Insurance meets the general requirements for loss and damage to goods in transit. Protection is effective from the time DHL Express has control or possession of the shipment until the time of delivery. Physical loss or damage of goods is covered, subject to specific limitations and exclusions.

Shipment Insurance covers items in transit worldwide, although temporary restrictions may apply from time to time as a consequence of, but not limited to, political, terrorist, nuclear and war risks, or on the advice of government officials. It does not cover the following:

Excluded Countries
The Shipment Insurance program is not available for imports, exports, domestic transits or storage for the following countries:

• Cuba
• North Korea
• Syria

Restricted Countries
The Shipment Insurance program can provide coverage for international shipments from the time they are loaded onto or off of an international flight in Iraq or Afghanistan. However, domestic or inland transit coverage within Iraq and/or Afghanistan is not automatically covered, but may be obtained on a case by case basis. In order to obtain inland transit coverage, please contact your local Customer Service to discuss with the Risk Management team. Inland transit coverage must be agreed in writing with DHL before any transport of the Shipment.

If you wish to make a claim, you should always notify DHL Express as soon as possible, but in any event, no later than 30 calendar days from the date that DHL accepted the shipment.

Доколку испраќате вредни документи како пасоши, документи за апликација за виза или регулаторни сертификати можете да ја зголемите стандарната ДХЛ одговорност со оваа услуга. Услугата овозможува покриеност и надомест на штета во случај на загуба.

Едноставно за употреба: Во случај на целосна или делумна загуба на документ испратен по ДХЛ Експрес, ќе биде исплатен фиксен надомест на штета без оглед на трошоците за замена на овој документ – не е потребно да се процени или декларира вредноста на документите.

Едноставен пристап: Едноставен пристап: Зголемена одговорност може да се резервира кога испраќате документ преку алатки за испраќање на ДХЛ или преку секторот за грижа на корисници.

Зголемена одговорност може да се примени единствено при испраќање на пратки кои содржат документи.

Доколку сакате да поднесете барање за надомест на штета, потребно е да го информирате ДХЛ Експрес што е можно поскоро, но во ниту еден случај не подолго од 30 календарски дена од датумот кога ДХЛ ја прифатил пратката.

Ова е едноставна, брза и сигурна услуга за сезонски или нередовни пратки за кои се потребни дополнителни средства за нивна подготовка. ДХЛ го води целиот процес од подготовка на товарен лист, селекција на содржината на пратката, соодветно означување на пратката, пакување, и потоа пратката ја испраќа на посакуваната дестинација во рамките на земјата или надвор од неа.

ДХЛ Експрес нуди на своите клиенти ДХЛ-брендирани бесплатни пакувања, како пликови и мали кутии.Одредени стандардни ДХЛ-брендирани пакувања кои се наплатуваат се на располагање исто така и на многу локации, како што се:
Заради дополнителна заштита на Вашата пратка при превозот, ДХЛ Експрес нуди ДХЛ брендирани бесплатни коверти . Ви ги препорачуваме и нашите можности за пакување кои се наплатуваат и се достапни во повеќе различни форми и големини како:

Во одредени пазари, ДХЛ Експрес нуди широк избор на индустриски пакувања за специјализирани потреби на клиентите, како што се Термо Пакување за испраќање дијагностички примероци или специјално дизајнирани кутии за високо вредносна содржина кои бараат цврста заштита како паметни телефони, таблети или лаптопи. Ве молиме контактирајте го Вашиот референт за продажба за повеќе детали.

Испраќате необична пратка? ДХЛ Експрес нуди избор на преземање и достава на пратки кога вообичаената курирска служба не е доволна. Нашата услуга за специјално преземање и достава овозможува соодветни возила или испраќа повеќе од еден курир до бараното место. Вашата локална ДХЛ Експрес канцеларија може да потврди дали имаме решение за Вас односно до Вашата област или посакуваната дестинација.

An optional delivery service, allowing the shipper or importer to maintain confidentiality over the declared value of the goods. The delivery facility ensures any shipment documentation that might reveal the value of the goods is removed before delivery.

Additional charges may apply whenever the Shipper requests that duties or taxes are billed to a third party or importer of record.

Клиентите кои повремено испраќаат до домашна адреса или приватно престојувалиште може да активираат специфични опции за доставата со назначување на адресата за достава како резидентна адреса. За таквите пратки, ДХЛ Експрес проактивно ќе го извести примачот преку електронска пошта или СМС порака за напредокот на пратката. Потоа примачите можат да ја изберат најсоодветната опција за достава на веб страната на On Demand Delivery.

Доколку испраќате чувствителни документи или високо вредносна содржина, можете да побарате ДХЛ да обезбеди директен потпис од примачот или од претставник на адресата за достава. ДХЛ ќе овозможи Вашата пратка да не е препратена, или доставена на алтернативна адреса.

Кога испраќачот овластува доставата да биде направена без доказ за достава, ние ја оставаме пратката на безбедно место кое Вие ни го потврдувате, на адреса за достава дадена од страна на испраќачот. Не се наплаќаат дополнителни давачки.